Szkolenie "Zarządzanie incydentami i problemami"

Opis usługi Szkolenie "Zarządzanie incydentami i problemami"

Szkolenie „Zarządzanie incydentami i problemami” kierowane jest do pracowników zajmujących się zawodowo implementacją Incident Manager (zarządzanie incydentami) oraz Problem Manager (zarządzanie problemami). Zajęcia prowadzone w ramach szkolenia pomagają usystematyzować wiedzę dotyczącą ITIL®. Na zakończenie każdy słuchacz otrzyma certyfikat, który będzie określał nabyte umiejętności. W cenę wliczone zostały wszelkie materiały, podręcznik, ćwiczenia oraz catering.

Czas trwania szkolenia

Szkolenie trwa 2 dni.

Cel szkolenia

Poprzez ćwiczenia i warsztaty uczestnicy nabywają wiedzę z zakresu ITIL® - Information Technology Infrastructure Library, uczą się jak poprawnie zarządzać usługami oraz w jaki sposób radzić sobie z problemami. Podczas zajęć zajmują się także bazą konfiguracji CMDB oraz dokładnie zapoznają z zarządzaniem problemami i incydentami.

Program szkolenia

- charakterystyka ogólna ITIL®,
- baza CMDB,
- zarządzanie incydentami,
- Service Desk,
- zarządzanie problemami,
- praktyczne ćwiczenia.

Lokalizacja

CTPartners S.A
ul. Puławska 15
02-215 Warszawa

Położenie na mapie Szkolenie "Zarządzanie incydentami i problemami"

Opinie o usłudze Szkolenie "Zarządzanie incydentami i problemami"

Nikt jeszcze nie napisał opinii.

Inne usługi z kategorii Zarządzanie ryzykiem

Praktyczny kurs zarządzania ryzykiem

Praktyczny kurs zarządzania ryzykiem

Praktyczny kurs zarządzania ryzykiem jest skierowany do osób, które zajmują się zarządzaniem projektami. Zajęcia przygotowują...

Warszawa, woj. mazowieckie

0/5 0 Opinii
Kontakt
2-dniowy kurs zarządzania ryzykiem

2-dniowy kurs zarządzania ryzykiem

2-dniowy kurs zarządzania ryzykiem jest skierowany do kadry kierowniczej, audytorów wewnętrznych oraz wszystkich osób...

Warszawa, woj. mazowieckie

0/5 0 Opinii
Kontakt
Szkolenie z zarządzania ryzykiem

Szkolenie z zarządzania ryzykiem

Szkolenie z zarządzania ryzykiem powstało, bazując na najlepszych praktykach z zakresu metodycznego zarządzania projektami....

Warszawa, woj. mazowieckie

0/5 0 Opinii
Kontakt